Popredajné služby a prepravaSpoľahlivá podpora aj po skončení predaja

Projekt spätnej väzby od zákazníkov: Optimalizácia vystavovania nových predajní ALDI Australia

Klient: ALDI Austrália

Typ projektu: Optimalizácia a zvýšenie efektivity vystavovania v predajni

Dátum následnej servisnej kontroly: Jeden mesiac po inštalácii

Miesto: Sydney, Austrália

Mesiac po dokončení inštalácie vykonal náš tím popredajného servisu následnú návštevu predajne. Počas návštevy sme skontrolovali skutočnú implementáciu našich riešení pre vystavenie, zhromaždili priamu spätnú väzbu od zamestnancov predajne a posúdili kľúčové oblasti výkonnosti vrátane: efektívnosti vystavovania, dostupnosti a viditeľnosti produktov, jednoduchosti každodenného používania zo strany zamestnancov, odolnosti a bezpečnosti pri vysokej návštevnosti.

Tím predajne hlásil vysokú mieru spokojnosti s vylepšeným systémom vystavovania. Produkty boli lepšie organizované, ľahšie sa dopĺňali a boli vizuálne čistejšie. Náš modulárny dizajn tiež pomohol znížiť neporiadok a zlepšil navigáciu pre zákazníkov.

„Nový systém upínacích zariadení je nielen efektívnejší, ale aj bezpečnejší a jednoduchší pre našu každodennú prevádzku,“ spätná väzba od spoločnosti ALDI

V januári 2025 náš tím popredajných služieb vykonal komplexnú následnú návštevu v súvislosti so systémom svetelných boxov na mieru nainštalovaným v maloobchodných predajniach Decathlon vo Francúzsku. Táto iniciatíva bola súčasťou nášho bežného servisného procesu, aby sme zabezpečili, že naše zobrazovacie riešenia budú naďalej poskytovať vysoký výkon aj dlho po inštalácii.

V rámci dlhodobej spolupráce so spoločnosťou Decathlon sme poskytli na mieru navrhnuté svetelné boxy prispôsobené požiadavkám na rozloženie a branding ich maloobchodného prostredia. Tieto svetelné boxy boli nainštalované na rôznych miestach v predajni a podporovali navigáciu v predajni, zvýrazňovanie produktov a rozprávanie príbehov značky.

Náš servisný tím tiež zhromaždil návrhy od zamestnancov predajne týkajúce sa možných vylepšení v budúcich iteráciách vrátane nastaviteľných úrovní jasu a integrácie inteligentného ovládania.

V marci 2025 náš tím popredajných služieb vykonal návštevu jedného z našich klientov v severských supermarketoch, kde sa zameral na výkon a spätnú väzbu týkajúce sa riešenia silikónových rohoží na mieru, ktoré boli nainštalované v ich predajniach. Cieľom tejto následnej kontroly bolo vyhodnotiť dlhodobú použiteľnosť, efektivitu údržby a celkové zlepšenie prezentácie regálov, ktoré priniesol systém silikónových rohoží.

V rámci širšej iniciatívy modernizácie správy regálov prijal severský reťazec supermarketov začiatkom roka 2024 naše protišmykové silikónové podložky na regály, ktoré nahradili tradičné papierové vložky alebo plastové tácky. Tieto podložky boli navrhnuté tak, aby zvýšili stabilitu produktov, znížili námahu pri každodennom čistení a zlepšili celkovú estetiku sekcií s čerstvými produktmi a chladeným tovarom.

Na základe zhromaždených pripomienk nášho tímu sa skúmajú ďalšie možnosti prispôsobenia, vrátane: zladenia farieb podľa kategórie (napr. zelená pre ovocie a zeleninu, modrá pre mliečne výrobky); perforovaných verzií pre aplikácie v mokrých regáloch; reliéfneho loga na mieru pre firemný branding.

Tento prípad je dokonalým príkladom toho, ako nám popredajný servis pomáha premeniť skutočné používanie na neustálu inováciu. Spoločnosť Hookei je naďalej odhodlaná opätovne kontrolovať inštalácie klientov, zhromažďovať poznatky zo skutočných prevádzok predajní a transformovať túto spätnú väzbu do vývoja produktov na vyššej úrovni.